Política de reembolso

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — VAULT

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à Vaultfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour par e-mail sous 24 h ouvrées.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Articles non remboursables
Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

7. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à Vaultfr@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement complet.

8. Garantie 2 ans
Chaque sac VAULT est couvert par une garantie constructeur de 2 ans contre tout défaut de fabrication (coutures, zip, aimants, bandoulière, tissu). Pour toute demande de garantie, contactez-nous à Vaultfr@gmail.com.